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淺談“企業(yè)精準化管理”

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? 精準化管理是一個(gè)以量化管理為基礎，以不斷改進(jìn)為循環(huán)，以項目團隊為單元的管理運營(yíng)系統。精準化管理是企業(yè)從經(jīng)驗型管理向規范化管理的最有效體系之一?！熬敝饕负?jiǎn)化、易操作，讓目標和結果之間的時(shí)間成本、資金成本、風(fēng)險成本等不斷降低，從而提高管理效率和結果質(zhì)量；“準”主要是指結果定義的清楚，比如各種管理問(wèn)題的真正原因、解決措施、行動(dòng)方案、責任歸屬等，影響運營(yíng)結果的各種因素、解決措施、行動(dòng)方案、責任歸屬等；“化”就是要量化、細化、可操作化。作為吉林省最早一支在建安裝飾領(lǐng)域掛牌的企業(yè)，昆侖人一直堅持著(zhù)自己的精準化管理初衷——請您關(guān)注您所安裝的每一顆釘子。

? 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們要如何思考、如何做才能稱(chēng)之為精準化管理？這里我們總結為三點(diǎn)，也是我們管理過(guò)程中要貫徹的精準化“三步走”原則。
第一、目標精準，解決好“往哪去”的問(wèn)題。?
? 目標導向原則，是精準管理的最根本原則。目標性是精準管理最基本的前提，沒(méi)有目標性，就談不上精準性。精準是為目標服務(wù)的，是為了更好地實(shí)現目標。企業(yè)要有目標引領(lǐng)，部門(mén)要有目標導向，員工要有目標認同。舉個(gè)例子，導彈和火箭的區別。具體說(shuō)，火箭是靠發(fā)動(dòng)機?推進(jìn)的，沒(méi)有裝備制導系統的飛行器；而導彈是具備導航系統的火箭。重要的區別就在于制導性。1991年的海灣戰爭中，也是美國第一次使用“戰斧”巡航導彈，共發(fā)射288枚，第一天就發(fā)射100多枚，其中，首次突擊使用了52枚，命中率高達98%，顯示了遠程精確制導武器的威力。由此可見(jiàn)，目標導向的重要性，企業(yè)的精準管理目標導向亦是如此。
第二、措施精準，解決好“怎么去”的問(wèn)題。
? 要想使管理達到精準的目標，必須要有好的方法，而且解決不同的問(wèn)題需要采取不同的方法才能做到事半功倍?！昂玫姆椒ň褪浅晒Φ囊话??！币簿褪钦f(shuō)我們知道往哪走了，還要知道怎么走，你是坐火車(chē)還是坐飛機、是自駕還是步行，走什么路線(xiàn)，都要知道。所以，為了提高解決問(wèn)題的針對性，提高解決問(wèn)題的工作效率以及成功率，選擇好的方法就是管理者首要的工作。精準管理的基本前提或要求表現為“精”。精簡(jiǎn)原則。推行精準管理，不是要把現有的管理復雜化，而是要在現有管理的基礎上，削繁去冗、精干簡(jiǎn)化。我們把事情看簡(jiǎn)單點(diǎn)，人生沒(méi)有太復雜的東西，只不過(guò)我們想的復雜而已。由此可知企業(yè)在做好精準化管理時(shí)，必須要做好精細化管理和量化管理。精細化管理中講求細節決定一切，細節決定成??；而在量化管理中，則要求在進(jìn)行目標管理的過(guò)程中，對每一個(gè)關(guān)鍵路徑上的重要決策點(diǎn)進(jìn)行量化管理，結合這兩種管理方式，企業(yè)才能切實(shí)解決好“怎么去”的問(wèn)題。昆侖建設在多年來(lái)的企業(yè)管理實(shí)踐中總結了企業(yè)管理發(fā)展的要求及需要，我們認為構建精準的管理方法體系是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重中之重。
第三，過(guò)程精準，解決好“去哪了”的問(wèn)題。
? 精準化管理是一個(gè)以不斷改進(jìn)為循環(huán)的管理運營(yíng)系統。就像我們走路一樣，走一段時(shí)間就要看一看，走的對不對，如果不對我們就修正。巴以沖突中，以色列持續向巴勒斯坦某地發(fā)起多次導彈空襲，造成百余人死亡、千余人受傷。巴勒斯坦回擊以色列，造成1名以色列人死亡，另有7人受傷。為什么同樣的空襲，造成的結果大不相同呢？因為巴勒斯坦發(fā)射的火箭從一定意義上講就是發(fā)射出去不管了。而以色列的導彈能夠及時(shí)修正偏差。兩種武器的較量反映出一個(gè)問(wèn)題，就是我們工作中在目標和方法都已經(jīng)明確的前提下，誰(shuí)在執行的過(guò)程有檢討、有修正、有監督，那么誰(shuí)的結果就好。反之隨意性很強，很多人為或客觀(guān)原因導致我們不知道 “去哪了”，“到哪了”。正如我們做企業(yè)的時(shí)候，要經(jīng)常性開(kāi)會(huì )，項目地也需要經(jīng)常性去實(shí)地監督跟進(jìn)，這樣做就是在及時(shí)檢討、修正、監督，并在修正過(guò)程中反思自己的不足，提高自己的實(shí)力，讓企業(yè)在良性的道路上持續走下去，取得長(cháng)遠可持續行的發(fā)展。
? 最后企業(yè)在施行精準化管理的同時(shí)，也要貫徹誠信意識，只有企業(yè)人人具有誠信意識，我們才能做好本職工作，進(jìn)而服務(wù)好客戶(hù)，然后做到企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。
? 講誠信，誠信本身既是一個(gè)目標性的命題，同時(shí)也是一個(gè)方法論。誠信是客戶(hù)對企業(yè)的一種肯定，也是企業(yè)追求的目標。只有讓客戶(hù)認為企業(yè)是誠信的，他們才會(huì )成為企業(yè)忠實(shí)的客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。如何做到誠信？需要讓客戶(hù)認可企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)在時(shí)間節點(diǎn)上包括為客戶(hù)提供產(chǎn)品需求上做到守時(shí)誠信。確認完的東西一定要全面實(shí)施，并且在服務(wù)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這才是一個(gè)誠信企業(yè)。同時(shí)也是我們做事的一個(gè)標準、一個(gè)方法。過(guò)程精準集中體現了一個(gè)企業(yè)的誠信。誠信對于一個(gè)企業(yè)非常重要。大到國家，小到個(gè)人，沒(méi)有誠信就沒(méi)有朋友，沒(méi)有出路?？v觀(guān)古今中外，有因堅持誠信而成功百年，也有因不誠信而聲名狼藉。例如我國著(zhù)名的北京同仁堂，同仁堂為樂(lè )顯揚創(chuàng )建于康熙年間，其子樂(lè )鳳鳴總結前人制藥經(jīng)驗，完成《樂(lè )氏世代祖傳丸散膏丹下料配方》一書(shū)，明確提出了「炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力」的訓條，樹(shù)立「修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知」的意識，其后同仁堂獨辦官藥188年，歷經(jīng)八代皇帝。也正因為自創(chuàng )始之初到如今始終貫徹“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的誠信原則，同仁堂才能屹立至今百余年，成為百姓心中最值得信任的誠信企業(yè)，這一份沉甸甸的誠信價(jià)值，已經(jīng)是金錢(qián)所不能衡量的；又如美國前總統華盛頓，在童年時(shí)用小斧頭砍倒了他父親的一顆櫻桃樹(shù)。父親見(jiàn)心愛(ài)的樹(shù)被砍，非常氣憤，揚言要給那個(gè)砍樹(shù)的一頓教訓。而華盛頓在盛怒的父親面前毫不避地承認了自己的錯誤。父親被感動(dòng)了，稱(chēng)華盛頓的誠實(shí)比所有櫻桃樹(shù)都寶貴得多。同樣是前美國總統的尼克松因在“水門(mén)事件”中撒謊敗露而被迫引咎辭職，克林頓也因為不光彩的緋聞案中撒謊而險遭彈劾。一個(gè)因誠實(shí)而受到愛(ài)戴和尊敬，另兩位卻因撒謊而在政史上信譽(yù)不在。由此可見(jiàn)誠信對于企業(yè)、個(gè)人的重要的意義和價(jià)值。
? 綜上所述，精準化管理是企業(yè)包括員工做事的一個(gè)準則，也是一種方法。只有把事情做準了，做精了，讓客戶(hù)認可了，企業(yè)才能成為一個(gè)持續發(fā)展、為社會(huì )有所貢獻的企業(yè)，也是我們企業(yè)可以堅持做事的原則和發(fā)展方向。

昆侖建設董事長(cháng) 杜云峰 ? ? ? ? ?